服务承诺

COMMITMENT

服务承诺

/ COMMITMENT

宁波市海逸电气有限公司是生产高低压配电设备的高新技术企业,服务理念是:用户的满意是海逸电气人的追求,用户的要求是海逸电气人的责任。为了让客户使用海逸电气的产品放心、满意,特承诺:

一、售前服务
  当好用户的参谋。根据用户实际需求,为用户提供相关专业技术支持,本着安全可靠,经济适用的原则,积极参与用户的用电负荷确定、供电方案设计、设备选型等工作。
  二、售中服务
   承接到用户订单后,与用户工程技术人员及当地供电部门技术人员进行充分技术交流,保证为用户提供的产品符合国家法律法规规定,符合行业标准要求及供电部门要求,满足用户实际需要。
  三、售后服务
  1、积极配合安装单位现场设备安装、调试、检测,直至正常供电。
  2、接到用户服务电话后,市区内1-2小时内到达现场为用户服务,市外及偏远地区与用户协商服务到达时间,让用户满意。
  3、产品质保期内正常维修保养费用全免。超过质保期的维修服务只收取原材料成本费。
      4、为用户建立永久性设备档案,确保用户随时查询。

质量保证

QUALITY

质量保证

/ QUALITY

一、质量标准

根据用户提供图纸要求、我方及时组织相关技术人员对图纸进行工厂化,确保所生产产品满足用户要求,符合行业标准和法律法规要求。

    二、元器件产品选择

元器件选用一是知名品牌,二是满足用户要求,三是安全经济。

  三、工序控制

对折弯、焊接、喷涂等特殊工序实行参数监控;在加工、装配、调试过程中,各道工序实行自检、互检、专检制度,不合格半成品不得进入下道工序。

  四、过程管理

在生产过程中,我方严格按照ISO9001-2015质量管理体系文件要求,实施全面质量管理。

  五、出厂检验

当产品加工装配完成,每道工序均专检合格后,有专业工程师严格按照产品出厂检验办法进行产品出厂检验,确保产品质量合格率达100%。